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Request Tracker – Request Tracker
Request Tracker Built For Teams Who Need More Than Just a Helpdesk For more than 20 years, teams of all sizes have used Request Tracker to streamline tasks, improve efficiency, and strengthen communication. RT is incredibly customizable, extendable, and is a great fit for anyone interested in understanding who's handling what, working on which tasks,…
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Wikidata facts
- Instance of
- free software
- Official website
- www.bestpractical.com/rt
- Image
- Perl org-rt-index.png
- Has use
- issue tracking system
Show 6 more facts
- programmed in
- Q42478
- software version identifier
- 4.1.23
- source code repository URL
- github.com/bestpractical/rt
- operating system
- Q3251801
- Commons category
- Request Tracker
- copyright license
- GNU General Public License, version 2.0
via Wikidata · CC0
Article · Deutsch
Request Tracker (häufig auch RT abgekürzt) ist ein in der Programmiersprache Perl geschriebenes, freies Trouble-Ticket-System zum Koordinieren und Beantworten von Anfragen (Trouble-Tickets) per Webinterface und E-Mail. RT wird seit 1996 von Jesse Vincent entwickelt, welcher mit seiner Firma Best Practical Solutions LLC Lösungen rund um diese Software vertreibt. Das Programm ist in objektorientiertem Perl geschrieben und mittels mehrerer Ansätze sehr weitgehend an eigene Bedürfnisse und Anforderungen anpassbar und erweiterbar. So gibt es beispielsweise ein von Jesse Vincent geschriebenes FAQ-Manager-Modul mit Namen RTFM (RTFaqManager), was auf den Netzjargon RTFM (Abkürzung von Englisch: „Read the fucking manual“, Deutsch: „Lies das verdammte Handbuch“) anspielt. RT wird unter anderem von der NASA, dem Massachusetts Institute of Technology, der Carnegie Mellon University, Merrill Lynch, dem Comprehensive Perl Archive Network und den Entwicklern der Programmiersprache Perl zur Abwicklung von Anfragen, Fehlerberichten etc. genutzt.
Abstract from DBpedia / Wikipedia · CC BY-SA