Retour d'experience

Le retour d’expérience (parfois abrégé REX ou RETEX) est l’enrichissement des connaissances pour un individu ou une organisation apprenante (entreprise, administration, ONG, etc.). Il est une des étapes de base de la méthode expérimentale, qui s’appuie sur un protocole scientifique et des expériences. Dans le domaine de la qualité et de la prévention, le retour d’expérience fait le lien entre la théorie et la pratique. Il fait partie des démarches dites « de bon sens » et, de manière plus approfondie, du processus de formation de l’expertise et de la vigilance organisationnelle. Il vise à capitaliser les leçons à tirer de réussites ou d’échecs passés ou actuels de manière à réduire la vulnérabilité et/ou à augmenter les capacités de résilience d’une entité humaine, d’une organisation, d’un écosystème ou d’habitats naturels, etc.