等候理論

排队论（英語：queuing/queueing theory），或称随机服务系统理论、排隊理論，是研究服务系统中排队现象随机规律的学科。排队论作为数学运筹学的分支学科广泛应用于電信，交通工程，计算机网络、生产、运输、库存等各项资源共享的随机服务系统，和工廠，商店，辦公室和醫院的設計。 排队论研究的内容有3个方面：统计推断，根据资料建立模型；系统的性态，即和排队有关的数量指标的概率规律性；系统的最佳化问题。其目的是正确设计和有效运行各个服务系统，使之发挥最佳效益。